WhatsApp Business
Pourquoi utiliser WhatsApp dans votre communication ?
- Les utilisateurs sont plus actifs et réceptifs
- Réactivité : les messages sont lus en 90 secondes contre environ 90 minutes pour les e-mails
- Permet de susciter de l’interaction avec les clients, les valoriser et proposer une relation personnalisée
- 11% du trafic mobile en Afrique
- 2 fois plus de trafic mobile que Facebook et 2,5 fois plus que YouTube
Comment utiliser WhatsApp dans votre communication ?
Utiliser Whatsapp comme service client pour permettre à vos clients de vous poser toutes leurs questions facilement et créer un lien plus étroit avec eux
- Création d’un profil professionnel (adresse, description, e-mail, site internet)
- Réponse à vos clients de manière instantanée (SAV)
- Envoi de vos messages promotionnels à une audience captive (relais d’actualité, nouveautés, évènements …)
- Envoi de rapports statistiques mensuels (combien de messages livrés et lus, sujets prédominant …)
Exemple de discusion
Assurance
Institution
Compagnie aérienne
