Quels KPI suivre pour mesurer votre campagne ?

Avant de démarrer votre campagne, lors du brief, il faut que vous fixiez votre objectif de campagne. L’objectif peut être :

• La notoriété : pour faire connaître votre produit ou service au plus grand nombre. Cette étape est obligatoire car vous ne pouvez pas faire de conversion sans un minimum de budget en notoriété (sauf si vous êtes Coca-Cola — et encore !).
• Le trafic ou l’engagement : vous souhaitez que des internautes qualifiés viennent sur votre site pour découvrir vos offres ou lire vos articles, ou générer des interactions sur vos posts réseaux sociaux.
• La conversion : soit des achats sur votre site, soit des leads (formulaires à remplir avec de la data).

1. Objectif notoriété

Pour augmenter la notoriété de votre marque ou de vos services, vous pouvez faire de la vidéo ou du display.

Tous les KPI doivent être regardés après la campagne, mais aussi en dehors de la période de diffusion grâce à vos outils analytics.

Les erreurs à éviter :

• Analyser les clics et le CPC, alors que l’objectif est de voir la publicité et le message, pas d’attirer du trafic sur votre site.
• Analyser la qualité du trafic.
• Attendre des actions post-clic.
• Exiger une rentabilité immédiate des actions de notoriété.

2. Objectif engagement

Dans votre analyse, vous allez regarder sur votre plateforme votre déperdition clics par session, le taux de rebond, le nombre de pages par session et les micro-conversions. Toutes ces données, pour ne pas les perdre, doivent être embasées : il faut donc créer des audiences. Via les outils Analytics, Google Ads ou Meta, vous allez créer des audiences pour pouvoir recibler ces personnes sur des campagnes de conversion et ainsi générer des leads ou des ventes. À ce stade, l’internaute est toujours en période de réflexion : cette étape est obligatoire avant la conversion.

Les erreurs à éviter :

• Se focaliser sur les conversions principales plutôt que sur les micro-conversions.
• Ne pas tirer profit de l’embasement des audiences.
• Oublier les interactions et engagements sociaux.

3. Objectif conversion

Focus Lead Generation : des formats all inclusive existent sur Facebook et LinkedIn, auxquels vous pouvez relier votre CRM.

Les erreurs à éviter :

• Faire une campagne uniquement avec un objectif de conversion.
• Ne pas utiliser les données récoltées dans les campagnes d’engagement.
• Faire uniquement du SEA.